Para pedidos vendidos e entregues pelo KaBuM!:
1 - Clique aqui
2 - Selecione o pedido e clique em "Ver Detalhes".
3 - Encontre o produto para solicitar a garantia e selecione 'Garantia', depois clique em 'Continuar'.
4 - Escolha a etiqueta/número de série do produto e clique em 'Garantia'.
5 - Preencha o formulário e conclua a solicitação.
Acompanhe o status do seu protocolo na aba 'Atendimento', em 'Minha Conta', no canto superior direito. Lá, você poderá ver o andamento do pedido e, se precisar, interagir com um de nossos Ninjas.
Atenção: Se o fabricante entrar em contato, você precisará acioná-lo diretamente para a garantia do produto.
Para pedidos vendidos e entregues por lojas parceiras:
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2 - Selecione o pedido e clique em "Ver Detalhes".
3 - Escolha "Iniciar conversa com o Vendedor" ou "Ver Mensagem" para acompanhar.
Lembre-se: as lojas parceiras têm até 48 horas úteis para responder.
Se o prazo tiver expirado e você ainda não recebeu uma resposta, você pode acionar nossos ninjas clicando no botão "Reclamar".