Você pode solicitar o arrependimento apenas após receber a compra, dentro de um prazo de até 7 dias corridos após a entrega.
Para pedidos vendidos e entregues pelo Kabum:
Siga os passos abaixo:
1 - Clique aqui
2 - Selecione o pedido e clique em "Ver Detalhes".
3 - Encontre o produto para o qual deseja solicitar o arrependimento e selecione 'Arrependimento', depois clique em 'Continuar'.
4 - Escolha a etiqueta/número de série do produto e clique em 'Arrependimento'.
5 - Preencha o formulário e conclua a solicitação.
Depois de abrir o protocolo, aguarde o retorno em até 3 dias úteis. Acompanhe o status na aba 'Atendimento' em 'Minha Conta' e, se precisar de ajuda, fale com um dos nossos Ninjas lá.
Para pedidos vendidos e entregues por uma loja parceira:
Se o seu pedido foi vendido e entregue por uma loja parceira, você deve acionar diretamente a loja. Siga estes passos:
1 - Clique aqui
2 - Selecione o pedido e clique em "Ver Detalhes".
3 - Escolha "Iniciar conversa com o Vendedor" ou "Ver Mensagem" para acompanhar a conversa.
Lembre-se: as lojas parceiras têm até 48 horas úteis para responder.
Se o prazo tiver expirado e você ainda não recebeu uma resposta, você pode acionar nossos ninjas clicando no botão "Reclamar".